Mitglied im Global
Service Design Network

Erfolgreiche Markenpositionierung
in der Transformation

Eine zukunftsfähige Marke auf dem Fundament Ihrer Werte

Beratung:
Wachstum durch Kundenorientierung
und agile Prozesse

Entwickeln heißt, gewohnte Pfade zu verlassen
Das Gewesene lässt sich analysieren und verstehen, in der Gegenwart lernen wir und gestalten, das Kom­mende können wir planen und trainieren. ... mehr

Workshops:
Erfolgreiche Marktstrategie durch werteorientierte Markenentwicklung

Jede Markenbotschaft ist ein WERTE-versprechen
Wie sich ein Unternehmen präsentiert, so wird es von seinen Kunden wahrgenommen. Von seinem Erschei­nungsbild wird auf die Werte des Unternehmens geschlossen. ... mehr

Trainings:
Kundenbedürfnisse und Mitarbeiter­kompetenzen zur Deckung bringen

Mitarbeiterfähigkeiten schaffen Kundenvertrauen
Die eigenen Mitarbeiter sind die effektivsten Botschaf­ter eines Unternehmens. Was brauchen Ihre Mitarbei­ter, um die Unternehmensziele zu erreichen? ... mehr

Arbeitsweise:
Der Mensch im Mittelunkt –
Human Centered Design

Erfahrungsschätze bergen und entwickeln
Ich arbeite auf das Erkennen von Zusammenhängen ausgerichtet, d.h. systemisch. Ziel ist das Schaffen von Sicherheit und Stabilität in der ständigen Veränderung. ... mehr

Service Design:
Der erfolgreiche Weg zum
kundenorientierten Unternehmen

Begeisternde Kundenerlebnisse durch Service Design
Service Design bietet die ideale Möglichkeit, Verhalten, Prozesse und Innovations-Entwicklungen radikal an den Kundenbedürfnissen auszurichten. ... mehr

Blog


​Intrapreneure als Treiber der Serviceprozesse

23.10.2017

Intrapreneurship – Unternehmerisch denken und handeln im Unternehmen

Der digitale Wandel als einer der wesentlichen Kräfte bei der Veränderung von Märkten, Unternehmen und Kundenverhalten bewirkt eine Abkehr vom Dreh und Angelpunkt „Produkt“ hin zum „Service“ als dem zentralen Erfolgsfaktor für Unternehmen. ... mehr

Zukunft I Arbeit I Raum – 2030

23.03.2014

Neue Perspektiven für die Arbeitswelt

Die Veränderung der Arbeitswelt betrifft die Unternehmensstrukturen ebenso wie die Arbeitsbedingungen und Aufgaben bzw. Rollen der arbeitenden Menschen. ... mehr

Sich erinnern statt vergessen

21.01.2014

Nachhaltige Trainings durch
software-unterstütztes m-Learning

Über 80% des Lernstoffes sind schon 6 Wochen nach dem Training vergessen. ... mehr

Wie Ideen vom Himmel fallen

12.11.2013

Designer sind formgebende Moderatoren von Entwicklungprozessen

Woher haben Designer ihre Ideen?
Welche Rolle spielen sie für Innovationsprozesse?
Wie sehen die Bedingungen dafür aus? ... mehr

Der schnellste Weg ist nicht die Gerade

27.09.2013

Wertschöpfung in Agenturen und Marketing braucht Kreativität auch in den Prozessen 

Wie arbeiten heutige Agenturen?
Wie setzen sie Kreativität für ihre Kunden ein?
Was brauchen sie dafür? ... mehr